折戸がお客様からの相談を受ける際に最も重要だと考えているのは「お客様の悩みを自分自身が抱えている問題と捉え、親身になって考えること」だと言う。労務管理の難しいところは、人と人とが関係していることなので、問題が出てきたときに明確な解答が無いところである。折戸は自分自身も従業員を雇う一経営者として、顧客の悩みを共感し、自分自身がその立場ならばどうするのがベストかという考えのもとアドバイスをすることを心掛けている。ときには中々考えが浮かばず、それが原因で眠れないときもあるそうだ。それでも、考えに考えた結果、顧客に満足してもらえる解答が出せたときが最もやりがいを感じられる瞬間だと言う。

折戸が労務管理で大事だと考えるのは、「100%ではなく80%経営者目線でアドバイスをすること」だと言う。通常は、100%経営者目線で！というフレーズをうたっているところが多いのに対して、折戸が80%経営者目線に留めているのは、「100%経営者目線で全てを経営者にとって有利にしてしまうと、働く側としてはすごく働きにくい環境になってしまうため、ときには働く側の意見も取り入れていくことが大切」だと言う。確かに、全てを経営者に有利してしまうと、経営者側には経費削減などのメリットがある一方で、働く側にはメリットがなく、その結果、優秀な人材が離職するなどの弊害が生じてくる。そのため、折戸は、経営者側の意見と働く側の意見を上手く取り入れて制度作りをしていくことを志している。

折戸は、税務と労務は、経営をしていくに当たって同じくらい重要だと言う。しかし、経営者の中には、税務対策は講じている一方で、労務対策を講じていないという方はまだまだ多い。「税務対策を一生懸命講じて例えば100万円の節税に繋がったとしても、労務対策をしていなかったため、未払残業代などを請求され、100万円を超える支払が必要になったら、せっかく講じた税務対策が台無しになってしまいますよね？」と折戸は言う。労務問題で従業員に支払わなければならない額は、時には事業を倒産させるほどの金額になることもあるようだ。また、「税務の問題は数字を扱うため、問題点が顕在化し易いのに対して、労務は問題が起こっていることすら知らずに気付いたときには手遅れというケースが少なくありません。病気でいうと労務問題というのは「癌」のようなものです。そのため、病気が手遅れになるのを防ぐために定期健診を受けるのと同じで、労務についても我々専門家の定期監査を受け、予防をすることが大切です。」と言う。

近年では、過労死、過労自殺、未払残業代などの労働問題がメディアで取り上げられることも多くなり、大企業のみならず、中小零細企業についても、ますますコンプライアンスが求められる時代になっている。このような時代の流れに取り残されることのないよう貴社の状況も一度見直してみてはいかがだろうか。